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Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec signature avec un numéro de suivi. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis pour l'étranger et selon le prix total du colis pour la France. Pour la France, le franco de port est à partir de 55€ TTC. En-dessous de 55€ TTC, les frais de port seront de 7,90€ pour un envoi à domicile et de 6,90€ pour un envoi en relais colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

A réception du colis, vérifiez l'état des articles en présence du facteur. Si les articles sont cassés, il faut émettre une réserve avec le facteur impérativement. Si ce n'est pas fait nous ne pourrons pas vous rembourser votre commande.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un échange, un avoir ou un remboursement. Tout article retourné doit être neuf et dans son emballage d'origine avec son étiquette. Bougies-cosmetiques se réserve le droit de refuser tout article qui ne serait pas en l'état. Les frais de port pour le retour restent à la charge et sous la responsabilité de l'acheteur. Vous devez donc pouvoir fournir un numéro de suivi de La Poste en cas de problème (envoi en Colissimo suivi avec signature).

Adresse pour le retour :

Durance Strasbourg (Tailor & Brötchen)

1 rue du fossé des tailleurs 67000 Strasbourg